Políticas de Atención al Cliente y Tiempos de Respuesta
En MonetizaYA, nos comprometemos a ofrecer un servicio al cliente de alta calidad. Nuestro objetivo es responder a todas tus consultas y resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente.
Métodos de Contacto:
Tiempos de Respuesta:
- Formulario de Contacto: Respondemos a todos los correos electrónicos dentro de 24 horas hábiles.
- Whatsapp: Los mensajes serán atendidos inmediatamente durante el día.
- Messenger: Las consultas por Messenger serán atendidas durante el día.
Proceso de Resolución de Problemas:
- Recepción de la Consulta: Recibimos tu consulta a través de cualquiera de nuestros métodos de contacto.
- Asignación: Un representante del servicio al cliente se asignará a tu caso y te proporcionará un número de referencia.
- Investigación: Evaluaremos y analizaremos el problema detalladamente.
- Solución: Te proporcionaremos una solución o respuesta a tu consulta.
- Seguimiento: Realizaremos un seguimiento para asegurarnos de que el problema haya sido resuelto satisfactoriamente.
Compromiso de Calidad: Nos esforzamos por garantizar que todas tus consultas y problemas sean resueltos con la máxima eficiencia y profesionalismo. Si en algún momento no estás satisfecho con nuestro servicio, te invitamos a proporcionarnos tus comentarios para que podamos mejorar continuamente.
